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App 內反饋
「我的 → 聯繫客服」
直接在 App 裡與客服角色對話，會自動附帶你的裝置與帳號資訊便於排查。
常見問題
如何開始？+
下載 App 後以 Apple ID 或 Google 帳號一鍵登入。登入後在「發現」頁選一位角色開始第一段對話。首次對話免費不設限。
語音通話收不到聲音／延遲大？+
檢查系統「設定 → 伴伴 → 麥克風」權限是否開啟。若仍異常，請在支援信件中附上手機型號與 iOS 版本。
訂閱會自動續訂嗎？如何取消？+
會自動續訂。前往 iOS「設定 → Apple ID → 訂閱 → 伴伴」即可取消。取消後當期仍可使用至到期日。
退款政策？+
訂閱費用依 Apple App Store 退款政策處理，請至 reportaproblem.apple.com 提出申請。我們無法直接處理 Apple 的交易。
忘記密碼／登入遇到問題？+
伴伴不使用密碼，只支援 Apple／Google 登入。若你換手機遺失登入憑證，email support@banban.chat 並提供註冊時的 Apple ID 或 Google 帳號。
可以刪除我的對話記錄嗎？+
可以。在 App「我的 → 帳號 → 刪除對話記錄」一鍵清除。完全刪除帳號（含所有資料）請 email support@banban.chat，我們會在 7 個工作日內處理。
角色會記得我說過的話嗎？+
會。伴伴有持續記憶系統，對話、偏好、關係階段都會保留。若想讓角色「忘記」某些內容，可在對話中明確要求或清除記錄。
支援哪些語言？+
繁體中文（台灣／香港）、日本語、한국어、English。語言會跟隨系統設定自動切換。
兒童可以使用嗎？+
伴伴的適用年齡為 17 歲以上。內容可能包含輕度曖昧情節，不適合兒童及青少年。