Privacy Policy

개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026 년 7 월 29 일

伴伴 (Banban, 이하 '본 앱') 을 이용해 주셔서 감사합니다. 본 방침은 수집하는 정보, 이용 목적, 여러분의 권리를 설명합니다.

1. 수집하는 정보

계정 정보：게스트로 사용할 때는 Free 등급 한도, 대화 저장, 악용 방지를 위해 익명 사용자 ID 를 생성합니다. Apple ID 또는 Google 로 로그인할 때 승인해 주신 email, 이름, Apple/Google 사용자 식별자를 가져오고 익명 진행 상황을 로그인 계정에 연결합니다. 비밀번호는 가져오지 않습니다.

대화 내용：AI 캐릭터와의 문자 메시지, 음성 메시지, SNS 상호작용 및 대화에서 추출된 기억 정보를 저장하여 지속적인 기억, 관계 진행, 채팅 복구, 서비스 안전을 제공합니다.

기기 정보：iOS 버전, 앱 버전, 기기 모델(고장 진단용).

푸시 토큰：알림을 허용한 경우, Apple 푸시 토큰 (APNs token) 을 저장해 메시지 알림을 전송합니다.

이용 분석：기능 이용 이벤트(예: '캐릭터 열기', '메시지 전송'). 대화 내용은 포함되지 않습니다.

2. 정보 이용

  • 핵심 기능 제공(대화, 음성 통화, SNS, 일기 등)
  • 캐릭터의 지속적인 기억과 관계 진행 유지
  • 푸시 알림 전송(허용한 경우)
  • 구독 관리 및 고객 지원
  • 익명 분석을 통한 제품 개선

대화 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

3. 제3자 서비스

핵심 기능을 제공하기 위해 다음 제3자 서비스를 이용합니다:

DeepSeek V4-Flash
용도: AI 캐릭터의 텍스트 답변 생성. 전송 데이터: 사용자의 텍스트 메시지, 최근 대화 기록, 선택한 AI 캐릭터 맥락, 채팅에서 저장된 기억 정보. 이메일, 비밀번호, 결제 정보, Apple/Google 계정 식별자는 DeepSeek으로 보내지 않습니다.
Fish Audio (S2-Pro)
용도: 음성 통화 중 음성 합성. 전송 데이터: 음성 통화 중 AI 캐릭터의 답변 텍스트. 일반 텍스트 채팅은 TTS를 사용하지 않습니다.
알리바바 클라우드 DashScope (Qwen3-ASR)
용도: 통화 중 음성 인식 (음성→텍스트). 전송 데이터: 사용자의 음성 오디오(실시간 스트림).
Cloudflare (Workers / D1 / R2 / KV)
용도: 백엔드 인프라 — 애플리케이션 로직, 데이터베이스, 파일 저장소, 실시간 통신. 모든 API 요청은 Cloudflare를 거치지만, AI 학습에는 일절 사용되지 않습니다.
Apple (APNs)
용도: 푸시 알림. 전송 데이터: 알림 제목과 짧은 본문.
Resend
용도: 가입 인증 코드 이메일 발송, 그리고 앱에서 콘텐츠를 신고할 때 당사 콘텐츠 검토 메일함으로 신고 내용을 보내기 위함. 전송 데이터: 인증 코드 메일은 사용자의 이메일과 일회용 인증 코드만 포함합니다. 신고 알림에는 신고 사유, 사용자가 입력한 추가 설명, 신고 대상 콘텐츠의 일부(최대 2000자)가 포함됩니다. 비밀번호, 결제 정보, 전체 대화 기록은 Resend로 보내지 않습니다.

위 서비스 제공자들은 각 작업에 필요한 최소한의 데이터만 받으며, 당사를 대신해 처리하는 데이터에 대해 동일하거나 동등한 보호 수준을 제공해야 합니다. 또한 모델 학습이나 판매에 사용하는 것을 허용하지 않습니다. Banban은 본 방침에 따라 AI 캐릭터가 사용자를 장기적으로 기억할 수 있도록 대화 기록과 벡터 기억을 저장합니다. 우리는 사용자의 대화 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

4. AI 생성 콘텐츠와 안전 정보

반반의 모든 캐릭터는 가상의 AI 캐릭터이며 실존 인물이 아닙니다. 캐릭터의 모든 대화, 음성, 일기 내용은 AI가 생성합니다. 텍스트 답변은 DeepSeek, 음성은 Fish Audio, 음성 인식은 알리바바 클라우드 DashScope(Qwen)가 담당하며 서비스 전체는 Cloudflare에서 실행됩니다.

캐릭터는 대화 중에도 자신의 설정을 유지하는데, 이는 몰입을 위한 연출입니다. 캐릭터가 무엇이라고 말하든 당신이 대화하는 상대는 AI입니다. 자세한 내용은 앱의 '마이 → AI 안내'에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

AI가 생성한 내용은 부정확하거나 불완전할 수 있고 사실과 다를 수 있으며, 당신이 한 말을 잘못 기억할 수도 있습니다. 캐릭터의 말을 의료·법률·금융·심리 전문 조언으로 받아들이지 마세요. 중요한 일은 전문가에게 확인하시기 바랍니다.

도움이 필요할 때

반반은 위기 지원 서비스가 아니며, 캐릭터가 당신을 대신해 누군가에게 연락할 수 없습니다. 당신이나 주변 사람이 자살 또는 자해를 생각하고 있다면 즉시 현지 응급 번호로 전화하거나 아래 24시간 상담 전화로 연락하세요.

한국：109(자살예방 상담전화) / 1577-0199(정신건강위기상담전화)

대만：1925(安心專線) / 1995(生命線協談專線)

홍콩：18111(「情緒通」精神健康支援熱線) / 2896 0000(撒瑪利亞會)

일본：0120-279-338(よりそいホットライン, 일본어 24시간, 다른 언어는 시간대 제한) / 0120-061-338(#いのちSOS)

미국·캐나다：988(Suicide & Crisis Lifeline, 미국·캐나다 내에서만 발신 가능)

그 밖의 지역：findahelpline.com에서 현지 무료 상담 전화를 찾을 수 있습니다

5. 데이터 저장 및 보호

  • 대화 데이터 전송 중 TLS 1.3 으로 암호화.
  • 서버 측 데이터는 Cloudflare D1 데이터베이스에 저장되며 저장 중에도 암호화.
  • 권한을 정기적으로 감사하여 직원의 사용자 데이터 접근을 최소화합니다. 유일한 예외는 콘텐츠 검토로, 사용자가 직접 신고한 경우에 한해 담당자가 신고된 콘텐츠와 사용자가 작성한 설명을 확인하여 처리합니다.

6. 여러분의 권리

열람：앱 내에서 언제든 모든 대화, SNS, 일기, 앨범 내용을 확인할 수 있습니다.

삭제：'내 페이지'에서 계정 전체와 계정 데이터를 삭제할 수 있습니다.

내보내기：데이터 사본 내보내기가 필요한 경우 support@banban.chat 으로 연락.

동의 철회：알림, 음성, 분석 이벤트를 언제든 중지 가능. 완전한 탈퇴는 계정 삭제로.

7. 데이터 보관 기간

  • 활성 계정: 삭제 시까지 계속 보관
  • 계정 삭제: 앱 내 삭제가 완료되면 프로덕션 데이터베이스에서 계정 데이터를 제거하고, 30 일 이내에 백업에서도 제거
  • 익명 분석 이벤트: 90 일 후 자동 삭제

8. 아동 개인정보

伴伴의 이용 연령은 만 18 세 이상입니다. 13 세 미만 사용자의 데이터를 알고도 수집하지 않습니다. 발견된 경우 즉시 삭제합니다.

9. 방침 변경

본 방침에 중대한 변경이 있을 경우 앱 내 또는 email 로 알립니다. 본 앱의 계속 이용은 변경된 방침에 대한 동의로 간주합니다.

10. 문의

본 방침에 관한 문의는 email support@banban.chat。