直接のお問い合わせ
アプリ内フィードバック
「マイページ → サポート」
アプリ内からサポートキャラに直接相談できます。端末とアカウント情報が自動で添付されます。
よくあるご質問
どうやって始める？+
アプリをダウンロードして Apple ID か Google でログイン。「発見」ページからキャラを選んで最初の会話を始めましょう。初回会話は無料・無制限です。
音声通話で声が聞こえない／遅延が大きい+
「設定 → 伴伴 → マイク」の権限を確認してください。それでも異常が続く場合は、サポートメールに機種と iOS バージョンを添えて連絡してください。
サブスクリプションは自動更新？キャンセル方法は？+
自動更新です。iOS「設定 → Apple ID → サブスクリプション → 伴伴」からキャンセルできます。キャンセル後も期限までご利用いただけます。
返金ポリシーは？+
サブスクリプション料金は Apple App Store の返金ポリシーに従います。reportaproblem.apple.com からお申込みください。当社が Apple の取引を直接処理することはできません。
パスワードを忘れた／ログインできない+
伴伴はパスワードを使用せず、Apple／Google ログインのみです。端末を変えて資格情報を失くした場合は、登録時の Apple ID または Google アカウントを添えて support@banban.chat まで。
会話履歴は削除できますか？+
できます。「マイページ → アカウント → 会話履歴を削除」から一括削除。アカウント完全削除（全データ含む）は support@banban.chat まで。7 営業日以内に処理します。
キャラは話した内容を覚えていますか？+
覚えています。伴伴には持続的な記憶システムがあり、会話・好み・関係段階を保持します。特定の内容を「忘れさせたい」場合は、会話で明示するか履歴を削除してください。
対応言語は？+
繁体中文（台湾／香港）、日本語、한국어、English。システム設定に従って自動切替します。
子どもも使えますか？+
伴伴の対象年齢は 17 歳以上です。軽度の恋愛表現を含むため、子どもや青少年には適しません。