伴伴（Banban、以下「本アプリ」）をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、収集する情報、利用目的、あなたの権利について説明します。
1. 収集する情報
アカウント情報：ゲストとして利用する場合、Free 利用枠、会話保存、不正利用防止のため匿名ユーザー ID を作成します。Apple ID または Google でログインする際、お客様が許可した email、名前、Apple／Google ユーザー識別子を取得し、匿名の進行状況をログインアカウントに紐づけます。パスワードは取得しません。
会話内容：AI キャラクターとのテキストメッセージ、音声メッセージ、SNS 上のやりとり、および会話から抽出された記憶情報を保存し、持続的な記憶、関係進展、チャット復元、サービス安全性のために使用します。
端末情報：iOS バージョン、アプリバージョン、端末モデル（故障診断用）。
プッシュトークン：通知を許可された場合、Apple プッシュトークン（APNs token）を保存してメッセージ通知を送信します。
利用分析：機能利用イベント（例：「キャラを開く」「メッセージ送信」）。会話内容は含みません。
2. 情報の利用
- コア機能の提供（会話、音声通話、SNS、日記など）
- キャラクターの持続的な記憶と関係進展の維持
- プッシュ通知の送信（許可された場合）
- サブスクリプション管理とカスタマーサポート
- 匿名分析による製品改善
お客様の会話内容を AI モデルの訓練に使用することはなく、第三者にデータを販売することもありません。
3. 第三者サービス
コア機能を提供するため、以下の第三者サービスを利用しています：
上記のサービス提供者は各タスクに必要な最小限のデータのみを受け取り、当社に代わって処理するデータについて同等の保護水準を提供する必要があります。また、モデル学習や販売への使用を認めていません。Banban は本ポリシーに従い、AI キャラクターが長期的にあなたを覚えられるよう、会話履歴とベクトル記憶を保存します。あなたの会話内容を AI モデルの学習に使用することはなく、データを第三者に販売することもありません。
4. AI 生成コンテンツと安全に関する情報
伴伴のキャラクターはすべて架空の AI キャラクターであり、実在の人物ではありません。キャラクターの会話・音声・日記の内容はすべて AI が生成しています。テキストの返信は DeepSeek、音声は Fish Audio、音声認識はアリババクラウド DashScope（Qwen）が担い、サービス全体は Cloudflare 上で動作しています。
キャラクターは会話中も自分の設定を保ちますが、これは没入感のための演出です。キャラクターが何と言おうと、あなたが話している相手は AI です。詳細はアプリの「マイページ → AI について」でいつでも確認できます。
AI が生成する内容は、不正確・不完全であったり、事実と異なっていたりすることがあり、あなたが話した内容を取り違えることもあります。キャラクターの発言を医療・法律・金融・心理の専門的な助言として受け取らないでください。大切なことは専門家にご確認ください。
支援が必要なときは
伴伴は危機支援サービスではなく、キャラクターがあなたに代わって誰かに連絡することはできません。あなた自身や身近な人が自殺や自傷を考えている場合は、すぐに地域の緊急通報番号に電話するか、以下の 24 時間対応の窓口にご連絡ください。
日本：0120-279-338（よりそいホットライン、日本語は24時間、他言語は時間帯限定）／0120-061-338（#いのちSOS）
台湾：1925（安心專線）／1995（生命線協談專線）
香港：18111（「情緒通」精神健康支援熱線）／2896 0000（撒瑪利亞會）
韓国：109（자살예방 상담전화）／1577-0199（정신건강위기상담전화）
アメリカ・カナダ：988（Suicide & Crisis Lifeline、米国・カナダ国内からのみ発信可能）
その他の地域：findahelpline.com で各国の無料相談窓口を検索できます
5. データの保存と保護
- 会話データは送信中に TLS 1.3 で暗号化。
- サーバー側データは Cloudflare D1 データベースに保存、保管中も暗号化。
- 権限を定期的に監査し、社員のユーザーデータへのアクセスを最小化しています。唯一の例外はコンテンツ審査です。あなたが通報を行った場合に限り、担当者が通報対象のコンテンツとあなたが入力した説明を確認して対応します。
6. あなたの権利
閲覧：アプリ内でいつでもすべての会話、SNS、日記、アルバムを確認できます。
削除：「マイページ」からアカウント全体とアカウントデータを削除可能。
エクスポート：データ副本のエクスポートが必要な場合は、support@banban.chat までご連絡ください。
同意の撤回：通知・音声・分析イベントはいつでも停止可能。完全な退出はアカウント削除で。
7. データの保持期間
- アクティブアカウント：削除まで継続保持
- アカウント削除：アプリ内で削除が完了した時点で本番データベースからアカウントデータを削除し、30 日以内にバックアップからも削除
- 匿名分析イベント：90 日後に自動削除
8. 子どものプライバシー
伴伴の対象年齢は 18 歳以上です。13 歳未満のユーザーのデータを故意に収集することはありません。判明した場合は直ちに削除します。
9. ポリシーの変更
本ポリシーに重大な変更があった場合、アプリ内またはメールで通知します。本アプリの継続利用は変更後のポリシーへの同意とみなします。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、email support@banban.chat。